Training Table Manner dan Reception Skills

 

Training Table Manner dan Reception Skills

·        Training Table Manners Profesional Reception skill and Table manners merupakan kemampuan dasar yang harus dimiliki oleh para sekretaris profesional dalam melayani tamu-tamu VIP perusahaan.

·        Kami  Aryasentra Consulting sedang mengdakan publik training Training Table manner dan Reception Skills,Kami di dukung tenaga ahli yang handal yang telah professional  dan telah tersertifikasi  IRCA.Training ini akan melatih Anda untuk meningkatkan produktifitas dan profesionalisme kerja dalam melayani tamu, pelanggan atau konsumen sebuah perusahaan.

·        Dan sudah pasti bahwa hal di atas yang kami sebutkan sangat berpengaruh terhadap keberhasilan Anda untuk “menundukkan”  keberhasilan anda.

TUJUAN TRAINING TABLE MANNER DAN RECEPTION SKILLS

1.       Memahami pentingnya reception skill dalam pelayanan pelanggan

2.       Mampu berkomunikasi secara efektif baik melalui telepon maupun face-to-face

3.       Memahami pentingnya table manners dalam pelayanan pelanggan

4.       Mampu melayani tamu VIP dengan table manners standar internasional

METODE TRAINING TABLE MANNER DAN RECEPTION SKILLS

·         Agar tujuan dan sasaran pelatihan Training Table Manner dan Reception Skills ini dapat berhasil dengan baik, maka metode yang dipakai adalah :    

1.       Tutorial

2.       Konsultasi Interaktif

3.       Diskusi

4.       Pembahasan kasus

5.       Pelatihan ini juga didukung klip film yang menggugah emosi, kesadaran, dan pemahaman peserta

MATERI TRAINING TABLE MANNER DAN RECEPTION SKILLS

·         Reception Skill:

1.Mengelola komunikasi telepon

2. Komunikasi verbal “tatap muka” dengan pelanggan

3. Menafsirkan bahasa visual dari orang lain

4. Meningkatkan keterampilan mendengarkan Anda

5. Minimalkan interupsi yang disebabkan oleh pelanggan dan rekan kerja

6. Melaksanakan strategi untuk  keberhasilan

7. langkah pencegahan dalam situasi darurat

·         Table manners:

1.       Etiket instruksi (salam yang tepat dan jabat tangan, membuat perkenalan, dll)

2.       Menetapkan pengaturan tempat Formal dan meja

3.       Makan makanan yang paling sulit

4.       gaya makan Amerika dan benua

5.       sopan santun tamu di rumah-rumah lainnya, Sasaran peserta kursus Training Table Manner dan Reception Skills ini dapat diikuti oleh para sekretaris atau karyawan yang sering melayani tamu-tamu VIP perusahaan.

Untuk informasi lengkap mengenai Training Table Manner atau ingin mengikuti Training silahkan Hubungi :

Telp. (021) 27517741

HP. 0812 8799 2073